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Políticas y Devoluciones

1. ¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR PARA REALIZAR MI COMPRA?

En la web disponemos de los siguientes medios de pago:

Tarjetas de Crédito

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Tarjetas de Débito

  • Visa Débito
  • Mastercard Débito

 

2. ¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra.

Lima: dentro de los 2 días hábiles siguientes.

Provincias: dentro de los 3 días hábiles siguientes. Llegamos a todo territorio peruano. En estado de emergencia, podría tomar más tiempo. Los envíos se realizan mediante Olva Courier.

Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no recibas el correo de confirmación dentro de ese plazo, por favor envíanos un mensaje a la siguiente dirección electrónica:  welovealaia@gmail.com

 

3. ¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?

Ponte en contacto con nosotros a welovealaia@gmail.com y te enviaremos uno nuevo.

 

4. ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje a la dirección electrónica welovealaia@gmail.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

 

5. ¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN PRODUCTO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, te llega una producto que no has comprado ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje a la dirección electrónica welovealaia@gmail.com y solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

 

6. POLITICA DE CAMBIOS POR TALLE Y/O FALLAS

Dentro de los 30 días de realizada tu compra puedes hacer el cambio de tu prenda. Primero envíanos un email a welovealaia@gmail.com pidiendo el cambio de talle y/o modelo, especificando el número de orden y nombre completo. (Los cambios son únicamente por productos de la misma temporada).

Si tu pedido es con ENVÍO, el costo de ambos dos envíos (ida y vuelta) corren por parte del cliente.

LOS PRODUCTOS EN OFERTA NO TIENEN CAMBIO.

Si has comprado desde el interior del país, te enviaremos por email la información necesaria para poder hacer el cambio.

Este procedimiento es sólo válido por cambios por TALLE o por defectos de fabricación.